Fate una strategia di marketing orientata al cliente?
L’obiettivo del marketing è quello di rendere l’attività di vendita superflua
Questo è quello che rispondo a chi mi dice che il marketing non ha funzionato. Dalle domande che mi arrivano, capisco che spesso si confonde il marketing con la comunicazione e si da la colpa a quest’ultima se non si vende.La mia domanda invece è : La vostra strategia di marketing è orientata alle esigenze del vostro cliente? Non sempre è facile spiegare che dietro ad un successo di vendita c’è un buon piano marketing nel quale solo alla fine si individua la modalità con cui comunicare , ma primario resta l’analisi del cliente. Peter F. Drucker ha detto “ L’obiettivo del marketing è quello di acquistare una conoscenza ed una comprensione del cliente tali che il prodotto o il servizio si vendano da soli. Idealmente il marketing dovrebbe avere come risultato un cliente pronto ad acquistare “. A tal proposito voglio condividere un esempio di come questa teoria è stata applicata in maniera egregia dal portale messicano terra che, con la collaborazione dell’ agenzia di comunicazione DDC , ha centrato l’obiettivo di tenere le strade pulite con la campagna Poo Wifi : più cacca raccogli e più puoi navigare gratis ! L’idea è quella di creare un servizio di smaltimento degli escrementi del cane che ricompensa con sessioni di 15 minuti di WIFI gratis. (Il video è in spagnolo ma si comprende perfettamente) [youtube=http://youtu.be/2zPflt7g5VA] “Il padrone al proprio cane : mi urge inviare un’e-mail , niente cacca?” è la frase emblematica che evidenzia come il marketing ha centrato l’obiettivo. Il cliente ha il bisogno di utilizzare il WiFi, quindi è pronto a raccogliere la cacca. Il servizio è andato in funzione in 10 parchi cittadini a Città del Messico e sarebbe necessario che qualche azienda italiana copi subito questo progetto e salvi le nostre città.Articoli simili
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Esther
Sono alla perenne ricerca dell'eccezionale!!!
Viaggiatrice da sempre con una "passione" per il marketing.
Sempre a caccia di idee. Adoro i marchi "made in local" che fanno un buon advertising .
Prima avevo un diario adesso un blog dove traccio ipotetici "Tour & Shop"